Het team van Holoworld zet zich 100% in voor het hotel en de leden. Als je een vraag of opmerking hebt, kan je altijd bij ze terecht. Natuurlijk zorgen ze er ook voor dat rellen en andere vervelende dingen opgelost worden. Helaas komt het ook voor dat ze leden zullen verbannen, dit gebeurt alleen wanneer het echt nodig is.

Holoworld heeft een Hotel Eigenaar die je verder tegen zal komen in het hotel. Hij werkt vaak achter de scherm voor betere update's voor in hotel. Je kan hem altijd een berichtje sturen als je hem nodig zou hebben.